Conexión a Internet por Fibra Óptica
Izarkom ofrece conexión a Internet de 3 formas diferentes. Priorizamos el servicio de Fibra Óptica, que es el que ofrece la mejor calidad y velocidad. También podemos ofrecerla por medio de Radioenlace, y si esto tampoco fuera posible, intentamos garantizar la conexión mediante Router 4G.
Conexión estandar
Alta:
- Nueva conexión: 50,00 € (se puede fraccionar en 12 meses)
- Cambio de domicilio: 25,00€
Para conexión especiales (servidores, configuraciones avanzadas del router, IP pública estática, latencia mínima,…).
Fibra 300 Mb/s
+ Línea telefónica fija
Conexión simétrica
Linea finkoa + dei mugagabeak Estatu espainiarreko finkoetara
60 min/mes a móviles
27,99
€/mes
IVA incluido
Saber +
Fibra 600 Mb/s
+ Línea telefónica fija
Conexión simétrica
Línea fija + llamadas ilimitadas a fijos del estado Español
60 min/mes a móviles
29,99
€/mes
IVA incluido
Saber +
Fibra 1 Gb/s
+ Línea telefónica fija
Conexión simétrica
Línea fija + llamadas ilimitadas a fijos del estado Español
60 min/mes a móviles
34,99
€/mes
IVA incluido
Saber +
Incluida la línea fija (se puede mantener el número o solicitar una nueva línea)
- Bono de llamada ilimitada desde esta línea fija a fijos del Estado Español gratis.
- Bono gratuito de 60 minutos desde esta línea fija a móviles del Estado español. A partir de ahí las llamadas a móviles se facturarán a 0,242 €/ min y tendrán un coste de implantación de llamada de 0,20 €. No obstante, puedes contratar un bono de llamadas ilimitadas a móviles en el estado Español por sólo 3 €/mes.
- Las líneas 80X y 90X no están incluidas ya que estas tienen una tarificación especial.
Todos los precios incluyen IVA
Sin permanencia
Información sobre el servicio de fibra
¿Se puede poner fibra en mi casa / Empresa?
Lo primero para saber si podemos ofrecer Internet por Fibra es revisar la cobertura local. Para ello, por favor, envíanos una dirección concreta (localidad, código postal, calle, portal, piso, puerta… toda la información) a arreta@izarkom.eus y estudiaremos las opciones.
¿Qué puedo hacer si a mi casa no llega la fibra?
Si no tuviéramos la posibilidad de ofrecer Internet por fibra en el enclave deseado, estudiaríamos si podemos garantizar una conexión mediante Radioenlace , y si esto tampoco fuera posible, podríamos ofrecer conexión con un Router 4G .
¿Qué velocidad elijo? 600 Mb/s edo 1 Gb/s?
600 Mb o 1 Gb/s es la velocidad de la fibra, es decir, la cantidad de megas que suben y bajan por segundo. Y simétrico significa que tanto la carga como la descarga (subir y bajar archivos de internet) tendrán la misma velocidad.
En Izarkom fomentamos el uso responsable de internet, por lo que te recomendamos que contrates la velocidad que realmente necesitas. Si no tienes claro la velocidad que requieren tus necesidades, estaremos encantadas de asesorarte.
Si más adelante quieres elegir una velocidad diferente, ponerte en contacto con nosotras.
¿Tenéis ofertas de internet+móviles?
¿Para qué se utiliza el alta?
En Izarkom no tenemos permanencia en nuestros servicios. Sin embargo, para dar de alta una conexión a Internet, existen una serie de gastos para los que utilizamos la cuota de alta, como la instalación (a la que deberá acudir un técnico), el alquiler del router, los gastos de administración, etc
Como una nueva instalación tiene más gestión que un cambio de domicilio, cobramos 50 € por la nueva alta y 25 € por el cambio de domicilio.
¿Qué necesito para poner teléfono fijo con Izarkom?
El teléfono fijo lo ofrecemos a través de la tecnología Volp, es decir, por medio de internet. Por lo tanto, es necesario tener línea de conexión a Internet.
Si hay conexión a Internet, no habrá ningún problema.
Si lo que quieres es poner Internet con Izarkom, haz clic AQUÍ
¿Tengo que dar yo, de baja en la anterior compañía?
Si traes tu número de teléfono fijo a Izarkom, nosotras nos encargamos de hacer la portabilidad.
Si no vas a portar el número de la línea fija, habrá que hacer una nueva instalación por lo que, gestionar la baja de tu antigua compañía queda en tus manos.
De todas formas, tanto si traes el número fijo como si no, una vez estas tienes la conexión con nosotras, asegúrate de que tu antigua compañía te ha dado de baja, para evitar posteriores sorpresas.
Si tienes que entregar a tu anterior compañía, el router o el descodificador para la televisión por ejemplo, te aconsejamos que solicites, por escrito un documento de devolución.
Cuando hice la petición del teléfono fijo, se me olvidó pedir la portabilidad del número. ¿Hay posibilidad de recuperarlo?
Si ya hemos comenzado el proceso de instalación, no se puede volver atrás.
Por eso, si quieres conservar tu número fijo, asegúrate de que lo has comunicado a la hora de hacer la petición.
¿Dónde coloco el router?
Por desgracia,no podemos asegurar que la señal de wifi llegué a toda la casa.. Según la distribución de la casa, los materiales y demás, llegará la conexión a todos los rincones o no. Lo que está en nuestras manos es hacer llegar la conexión a la casa, es decir hasta el router, a partir de aquí, por las razones comentadas, no está en nuestra mano. Por eso, tienes que pensar muy bien dónde quieres poner el router.
n el caso de que la ubicación no se encuentre en las proximidades del acceso de la conexión a la vivienda o se encuentren muros, puertas u otros obstáculos para llegar a ese lugar, la técnico no tiene por qué abrir paso para la instalación, por lo que antes de que se desplace tú tendrás que hacerte cargo de la preparación necesaria.
Cuando el tecnico va a casa
Asegúrate de que ha dejado todo bien conectado antes de que el técnico se marche de casa, una vez de marcharse la instalación se da por terminada y después, los cambios que haya que hacer tienen un costo añadido. Si para cuando la técnico se marche no estas conforme con algo, ponte en contacto con nosotras inmediatamente a través del teléfono (+34) 722116951
Si la técnico, por algún motivo te dice que falta algo por hacer y volverá otro día, ponte en contacto con nosotras, lo antes posible.
Si tienes alguna duda o pregunta sobre la instalación llámanos al teléfono (+34) 722116951.
¿Qué garantiza la instalación de Izarkom?
Nosotros lo que garantizamos es que la conexión llegue hasta casa, es decir, hasta el router, pero los de fuera de ahí no están en nuestras manos.
Si tienes algún problema que no tenga que ver directamente con la conexión a Internet deberás contactar con un informático, electricista…
¿Por qué me aparece 5G en el nombre de la red wifi?
Este 5G hace referencia a la frecuencia de la red: 5 GHz.
La mayoría de los nuevos routers crean dos redes wifi:
- 2,4 GHz
- 5 GHz
5 GHz y el famoso 5G no tienen nada que ver. Uno, como se ha dicho, es la frecuencia de la señal wifi y el otro es la tecnología para la conexión de móviles.
Cuando hablamos del 5G nos referimos a la tecnología que se utiliza para la conexión de móviles:
- 2G – segunda generación
- 3G – tercera generación
- 4G – cuarta generación
- 5G – quinta generación
El wifi no reparte bien la señal en toda la casa.
Por desgracia,no podemos asegurar que la señal de wifi llegué a toda la casa.. Según la estructura de la casa, los materiales, etc., la conexión llegará a todos los rincones de la casa, o no. Lo que está en nuestras manos es que llegue la conexión a casa, es decir, hasta el router, pero los externos, por las razones mencionadas, no están en nuestras manos.
Hay formas de extender la señal del wifi y llegar más allá de lo que llega (aparatos PLC, extendedores de señal…) pero deberíais comprarlos a vuestra cuenta.
Si no hay toma de red en cada habitación de la casa, recomendamos utilizar un PLC.
Son dos dispositivos, uno de ellos se conecta al enchufe de corriente y al router y el otro se conecta al enchufe más cercano donde quieras tener la señal de wifi; así conseguirás una nueva toma de red en casa.
Si necesitas más ayuda o aclaración, contacta con nosotras, estamos dispuestas a ayudarte y aconsejarte.
Quiero habilitar o deshabilitar el contestador del teléfono
Para deshabilitar o habilitar el servicio de contestador de línea fija y/o desvíos de llamada, escriba en su aparato el siguiente orden:
- Contestador, para cuando no responden a la llamada
- PARA DESHABILITAR: #63 #y pulsar el botón llamar
- PARA HABILITAR:: *63#y pulsar el botón llamar
- Contestador, para que mientras estás hablando entra otra llamada :
- PARA DESHABILITAR: #64#y pulsar el botón de llamada
- PARA HABILITAR:*64# y pulsar el botón de llamada
- Para desvíos de llamada
- PARA HABILITAR: * 21*número de desviación #y pulsar el botón de llamada
- PARA DESHABILITAR: #21#y pulsar el botón de llamada
- Para comprobar el estado de la desviación: *#21# y pulsar el botón de llamada
Alta 50,00 €
Sin permanencia
En los servicios que ofrecemos en Izarkom no requerimos permanencia.
300 Mb/s konexio simetrikoa
En Izarkom fomentamos el uso responsable de internet, por lo que te recomendamos que contrates la velocidad que realmente necesitas.
Línea fija
Alta 50,00 €
Sin permanencia
En los servicios que ofrecemos en Izarkom no requerimos permanencia.
600 Mb/s konexio simetrikoa
600 Mb/s es la velocidad de la fibra, es decir, la cantidad de megas que suben y bajan por segundo. Y simétrico significa que tanto la carga como la descarga (subir y bajar archivos de internet) tendrán la misma velocidad.
En Izarkom fomentamos el uso responsable de internet, por lo que te recomendamos que contrates la velocidad que realmente necesitas.
Línea fija
Alta 50,00 €
Sin permanencia
En los servicios que ofrecemos en Izarkom no requerimos permanencia.
1 Gb/s conexión simétrica
1 Gb/s es la velocidad de la fibra, es decir, la cantidad de megas que suben y bajan por segundo. Y simétrico significa que tanto la carga como la descarga (subir y bajar archivos de internet) tendrán la misma velocidad.
En Izarkom fomentamos el uso responsable de internet, por lo que te recomendamos que contrates la velocidad que realmente necesitas.
Línea fija
Contratar
Conexión avanzada
Alta 100,00 € (se puede fraccionar)
Fibra 100 Mb/s
- IP estática
- Facilidad para instalación de centralitas de VoIP.
- Router avanzado, configurable 100 %
- Baja latencia.
- Posibilidad de efectuar VPN.
45,99
€/mes
Sin IVA
Fibra 300 Mb/s
- IP estática
- Facilidad para instalación de centralitas de VoIP.
- Router avanzado, configurable 100 %
- Baja latencia.
- Posibilidad de efectuar VPN.
48,99
€/mes
Sin IVA
Fibra 600 Mb/s
- IP estática
- Facilidad para instalación de centralitas de VoIP.
- Router avanzado, configurable 100 %
- Baja latencia.
- Posibilidad de efectuar VPN.
52,99
€/mes
Sin IVA
Fibra 1 Gb/s
- IP estática
- Facilidad para instalación de centralitas de VoIP.
- Router avanzado, configurable 100 %
- Baja latencia.
- Posibilidad de efectuar VPN.
59,99
€/mes
Sin IVA
Preguntas sobre la conexión de fibra avanzada
¿Se puede poner fibra en mi casa / Empresa?
Lo primero para saber si podemos ofrecer Internet por Fibra es revisar la cobertura local. Para ello, por favor, envíanos una dirección concreta (localidad, código postal, calle, portal, piso, puerta… toda la información) a arreta@izarkom.eus y estudiaremos las opciones.
¿Qué puedo hacer si a mi casa no llega la fibra?
Si no tuviéramos la posibilidad de ofrecer Internet por fibra en el enclave deseado, estudiaríamos si podemos garantizar una conexión mediante Radioenlace , y si esto tampoco fuera posible, podríamos ofrecer conexión con un Router 4G .
¿Qué velocidad elijo? ¿300Mbps o 600Mbps?
300 o 600 Mb/s es la velocidad de la fibra, es decir, la cantidad de megas que suben y bajan por segundo. Y simétrico significa que tanto la carga como la descarga (subir y bajar archivos de internet) tendrán la misma velocidad.
Para un uso normal aconsejamos una velocidad de 300 Mb. A modo de ejemplo, en la oficina trabajamos unas 6 personas a la vez y utilizamos las videoconferencias de forma casi continua, y con 300 Mb nos sobran. Además, el exceso de velocidad, incluso si no lo utilizamos, aumenta el gasto energético y, por tanto, la huella de carbono.
Si eliges una velocidad y más adelante quieres otra (subir de 300 a 600, o bajar de 600 a 300), habría que realizar una nueva instalación con el consiguiente coste de alta de 50€.
¿Tenéis ofertas de internet+móviles?
¿Para qué son los 100€ de alta?
En Izarkom no tenemos permanencia en nuestros servicios. Sin embargo, para dar de alta una conexión a Internet, existen una serie de gastos para los que utilizamos la cuota de alta, como la instalación (a la que deberá acudir un técnico), el alquiler del router, los gastos de administración, etc
¿Qué necesito para poner teléfono fijo con Izarkom?
El teléfono fijo lo ofrecemos a través de la tecnología Volp, es decir, por medio de internet. Por lo tanto, es necesario tener línea de conexión a Internet.
Si hay conexión a Internet, no habrá ningún problema.
Si lo que quieres es poner Internet con Izarkom, haz clic AQUÍ
¿Tengo que dar yo, de baja en la anterior compañía?
Si traes tu número de teléfono fijo a Izarkom, nosotras nos encargamos de hacer la portabilidad.
Si no vas a portar el número de la línea fija, habrá que hacer una nueva instalación por lo que, gestionar la baja de tu antigua compañía queda en tus manos.
De todas formas, tanto si traes el número fijo como si no, una vez estas tienes la conexión con nosotras, asegúrate de que tu antigua compañía te ha dado de baja, para evitar posteriores sorpresas.
Si tienes que entregar a tu anterior compañía, el router o el descodificador para la televisión por ejemplo, te aconsejamos que solicites, por escrito un documento de devolución.
Cuando hice la petición del teléfono fijo, se me olvidó pedir la portabilidad del número. ¿Hay posibilidad de recuperarlo?
Si ya hemos comenzado el proceso de instalación, no se puede volver atrás.
Por eso, si quieres conservar tu número fijo, asegúrate de que lo has comunicado a la hora de hacer la petición.
¿Dónde coloco el router?
Por desgracia,no podemos asegurar que la señal de wifi llegué a toda la casa.. Según la distribución de la casa, los materiales y demás, llegará la conexión a todos los rincones o no. Lo que está en nuestras manos es hacer llegar la conexión a la casa, es decir hasta el router, a partir de aquí, por las razones comentadas, no está en nuestra mano. Por eso, tienes que pensar muy bien dónde quieres poner el router.
n el caso de que la ubicación no se encuentre en las proximidades del acceso de la conexión a la vivienda o se encuentren muros, puertas u otros obstáculos para llegar a ese lugar, la técnico no tiene por qué abrir paso para la instalación, por lo que antes de que se desplace tú tendrás que hacerte cargo de la preparación necesaria.
Cuando el tecnico va a casa
Asegúrate de que ha dejado todo bien conectado antes de que el técnico se marche de casa, una vez de marcharse la instalación se da por terminada y después, los cambios que haya que hacer tienen un costo añadido. Si para cuando la técnico se marche no estas conforme con algo, ponte en contacto con nosotras inmediatamente a través del teléfono (+34) 722116951
Si la técnico, por algún motivo te dice que falta algo por hacer y volverá otro día, ponte en contacto con nosotras, lo antes posible.
Si tienes alguna duda o pregunta sobre la instalación llámanos al teléfono (+34) 722116951.
¿Qué garantiza la instalación de Izarkom?
Nosotros lo que garantizamos es que la conexión llegue hasta casa, es decir, hasta el router, pero los de fuera de ahí no están en nuestras manos.
Si tienes algún problema que no tenga que ver directamente con la conexión a Internet deberás contactar con un informático, electricista…
¿Por qué me aparece 5G en el nombre de la red wifi?
Este 5G hace referencia a la frecuencia de la red: 5 GHz.
La mayoría de los nuevos routers crean dos redes wifi:
- 2,4 GHz
- 5 GHz
5 GHz y el famoso 5G no tienen nada que ver. Uno, como se ha dicho, es la frecuencia de la señal wifi y el otro es la tecnología para la conexión de móviles.
Cuando hablamos del 5G nos referimos a la tecnología que se utiliza para la conexión de móviles:
- 2G – segunda generación
- 3G – tercera generación
- 4G – cuarta generación
- 5G – quinta generación
El wifi no reparte bien la señal en toda la casa.
Por desgracia,no podemos asegurar que la señal de wifi llegué a toda la casa.. Según la estructura de la casa, los materiales, etc., la conexión llegará a todos los rincones de la casa, o no. Lo que está en nuestras manos es que llegue la conexión a casa, es decir, hasta el router, pero los externos, por las razones mencionadas, no están en nuestras manos.
Hay formas de extender la señal del wifi y llegar más allá de lo que llega (aparatos PLC, extendedores de señal…) pero deberíais comprarlos a vuestra cuenta.
Si no hay toma de red en cada habitación de la casa, recomendamos utilizar un PLC.
Son dos dispositivos, uno de ellos se conecta al enchufe de corriente y al router y el otro se conecta al enchufe más cercano donde quieras tener la señal de wifi; así conseguirás una nueva toma de red en casa.
Si necesitas más ayuda o aclaración, contacta con nosotras, estamos dispuestas a ayudarte y aconsejarte.
Quiero habilitar o deshabilitar el contestador del teléfono
Para deshabilitar o habilitar el servicio de contestador de línea fija y/o desvíos de llamada, escriba en su aparato el siguiente orden:
- Contestador, para cuando no responden a la llamada
- PARA DESHABILITAR: #63 #y pulsar el botón llamar
- PARA HABILITAR:: *63#y pulsar el botón llamar
- Contestador, para que mientras estás hablando entra otra llamada :
- PARA DESHABILITAR: #64#y pulsar el botón de llamada
- PARA HABILITAR:*64# y pulsar el botón de llamada
- Para desvíos de llamada
- PARA HABILITAR: * 21*número de desviación #y pulsar el botón de llamada
- PARA DESHABILITAR: #21#y pulsar el botón de llamada
- Para comprobar el estado de la desviación: *#21# y pulsar el botón de llamada