Conexión a Internet por Fibra Óptica
Izarkom ofrece conexión a Internet de 3 formas diferentes. Priorizamos el servicio de Fibra Óptica, que es el que ofrece la mejor calidad y velocidad. También podemos ofrecerla por medio de Radioenlace, y si esto tampoco fuera posible, intentamos garantizar la conexión mediante Router 4G.
Conexión estandar
Alta:
- Nueva conexión: 50,00 € (se puede fraccionar en 12 meses)
- Cambio de domicilio: 25,00€
Para conexión especiales (servidores, configuraciones avanzadas del router, IP pública estática, latencia mínima,…).
Fibra 300 Mb/s
+ Línea telefónica fija
Conexión simétrica
Linea finkoa + dei mugagabeak Estatu espainiarreko finkoetara
60 min/mes a móviles
27,99
€/mes
IVA incluido
Saber +
Fibra 600 Mb/s
+ Línea telefónica fija
Conexión simétrica
Línea fija + llamadas ilimitadas a fijos del estado Español
60 min/mes a móviles
29,99
€/mes
IVA incluido
Saber +
Fibra 1 Gb/s
+ Línea telefónica fija
Conexión simétrica
Línea fija + llamadas ilimitadas a fijos del estado Español
60 min/mes a móviles
34,99
€/mes
IVA incluido
Saber +
Incluida la línea fija (se puede mantener el número o solicitar una nueva línea)
- Bono de llamada ilimitada desde esta línea fija a fijos del Estado Español gratis.
- Bono gratuito de 60 minutos desde esta línea fija a móviles del Estado español. A partir de ahí las llamadas a móviles se facturarán a 0,242 €/ min y tendrán un coste de implantación de llamada de 0,20 €. No obstante, puedes contratar un bono de llamadas ilimitadas a móviles en el estado Español por sólo 3 €/mes.
- Las líneas 80X y 90X no están incluidas ya que estas tienen una tarificación especial.
Todos los precios incluyen IVA
Sin permanencia
Información sobre el servicio de fibra
¿Se puede poner fibra en mi casa / Empresa?
Lo primero para saber si podemos ofrecer Internet por Fibra es revisar la cobertura local. Para ello, por favor, envíanos una dirección concreta (localidad, código postal, calle, portal, piso, puerta… toda la información) a arreta@izarkom.eus y estudiaremos las opciones.
¿Qué puedo hacer si a mi casa no llega la fibra?
Si no tuviéramos la posibilidad de ofrecer Internet por fibra en el enclave deseado, estudiaríamos si podemos garantizar una conexión mediante Radioenlace , y si esto tampoco fuera posible, podríamos ofrecer conexión con un Router 4G .
¿Qué velocidad elijo? 300 Mb/s, 600 Mb/s edo 1 Gb/s?
300 Mb/s, 600 Mb edo 1 Gb/s es la velocidad de la fibra, es decir, la cantidad de megas que suben y bajan por segundo. Y simétricos quiere decir que tanto la carga como la descarga (la velocidad de subida y bajada de los archivos de internet), será la misma.
En Izarkom fomentamos el uso responsable de internet, por lo que te recomendamos que contrates la velocidad que realmente necesitas. Si no tienes claro la velocidad que requieren tus necesidades, estaremos encantadas de asesorarte.
Si más adelante quieres elegir una velocidad diferente, ponerte en contacto con nosotras.
¿Tenéis ofertas de internet+móviles?
¿Para qué es el coste de alta?
En Izarkom no pedimos permanencia en nuestros servicios. Pero, para dar de alta una conexión a Internet hay una serie de gastos, tales como la instalación (a la que tendrá que acudir un técnico), el alquiler del router, los gastos de administración, etc. y estos se cubren bajo el concepto de alta.
Como una nueva instalación tiene más gestión que un cambio de domicilio, cobramos 50 € por la nueva alta y 25 € por el cambio de domicilio.
¿Qué necesito para poner teléfono fijo con Izarkom?
El teléfono fijo lo ofrecemos a través de la tecnología Volp, es decir, por medio de internet. Por lo tanto, es necesario tener línea de conexión a Internet.
Si hay conexión a Internet, no habrá ningún problema.
Si lo que quieres es poner Internet con Izarkom, haz clic AQUÍ
¿Me tengo que dar yo de baja en la anterior compañía?
Si vas a traer el teléfono fijo a Izarkom, nosotras nos encargaremos de gestionar la portabilidad.
En caso de no aportar líneas fijas, la instalación será nueva, por lo que estará en tus manos darte de baja con la compañía anterior.
No obstante, con independencia de que traigas o no un fijo, nosotras recomendamos que una vez hecho al cambio a Izarkom, hables con la compañía anterior y te asegures de que la baja se ha egectuado para no tener sorpresas más adelante.
Si necesitas devolver el router, el decodificador de televisión o algún otro dispositivo a la compañía anterior, también te recomendamos que solicites un documento de devolución.
Cuando hice la petición del teléfono fijo, se me olvidó pedir la portabilidad del número. ¿Hay posibilidad de recuperarlo?
Una vez que iniciamos el proceso de instalación, no hay vuelta atrás.
Por ello, si deseas realizar la portabilidad del fijo, asegúrate de que nos lo comunicas en el momento de realizar la solicitud.
¿Dónde coloco el router?
Lamentablemente no podemos asegurar que la señal wifi llegue bien a toda la casa. Dependiendo de la estructura, materiales, etc., la conexión llegará o no a todos los rincones. Por eso tendrás que pensar dónde quieres poner el router.
Si esta ubicación no se encuentra cerca de la entrada de la conexión al domicilio o si existe algún tipo de pared, puerta u otro obstáculo, el personal técnico no tiene por qué abrirse paso, por lo que antes de de ir a hacer la instalación procura preparar dicha vía.
Cuando el personal técnico va a casa
Antes de que el personal técnico abandone tu casa, asegúrate de que ha dejado todo bien conectado, ya que una vez que se haya ido, la instalación se da por terminada y luego los cambios conllevan un sobrecoste. Si no estás de acuerdo con el servicio recibido, contáctanos inmediatamente llamando al (+34) 722116951.
Si el personal técnico te dice que otro día realizará algún trabajo más, pónte en contacto con nosotras lo antes posible.
Si tienes cualquier otra duda, pregunta o preocupación relacionada con la instalación, contáctanos en el teléfono (+34) 722116951.
¿Qué garantiza la instalación de Izarkom?
Nuestra labor es que la conexión llegue hasta tu casa, es decir, hasta el router. A partir de ahí, ya no estaría en nuestras manos.
Si tienes problemas informáticos o electrónicos, que no tienen que ver directamente con la conexión a Internet, tendrás que ponerte en contacto el/la profesional adecuado/a.
¿Por qué me aparece 5G en el nombre de la red wifi?
Este 5G hace referencia a la frecuencia de la red: 5 GHz.
La mayoría de los nuevos routers crean dos redes wifi:
- 2,4 GHz
- 5 GHz
5 GHz y el famoso 5G no tienen nada que ver. Uno, como se ha dicho, es la frecuencia de la señal wifi y el otro es la tecnología para la conexión de móviles.
Cuando hablamos del 5G nos referimos a la tecnología que se utiliza para la conexión de móviles:
- 2G – segunda generación
- 3G – tercera generación
- 4G – cuarta generación
- 5G – quinta generación
La señal de Wifi no llega a toda la casa.
Lamentablemente no podemos asegurar que la señal wifi llegue bien a toda la casa. Dependiendo de la estructura, materiales, etc., la conexión llegará o no a todos los rincones.
Existen formas de expandir la señal wifi (aparatos PLC, extensores de señal…) pero estos debes comprarlos por tu cuenta.
Si no hay toma de red en cada habitación de la casa, recomendamos utilizar un PLC.
Suelen ser dos dispositivos. Uno de ellos se conecta al enchufe y al router, y el otro, debes conectarlo al enchufe más cercano al lugar que necesites que llegue la señal. Así conseguirás un nuevo emisor de red en casa.
Si necesitas más ayuda o aclaración, nosotras estamos dispuestas a asesorarte.
Quiero habilitar o deshabilitar el contestador del teléfono
Para deshabilitar o habilitar el servicio de contestador de línea fija asociado a la fibra o los desvíos de llamada escribe en tu aparato las siguientes órdenes:
- Contestador, para cuando no se responde la llamada
- DESHABILITAR: #63# y pulsar el botón llamada
- HABILITAR: *63# y pulsar el botón llamada
- Contestador, para que mientras estás hablando entra otra llamada :
- DESHABILITAR: #64# y pulsar el botón de llamada
- HABILITAR: *64# y pulsar el botón de llamada
- Para desvíos de llamada
- HABILITAR: *21* número a desviar# y pulsar el botón de llamada
- DESHABILITAR: #21# y pulsar el botón de llamada
- Para comprobar el estado de la desviación: *#21# y pulsar el botón de llamada
Alta 50,00 €
Sin permanencia
En los servicios que ofrecemos en Izarkom no pedimos permanencia.
300 Mb/s konexio simetrikoa
En Izarkom fomentamos el uso responsable de internet, por lo que te recomendamos que contrates la velocidad que realmente necesitas.
Línea fija
Alta 50,00 €
Sin permanencia
En los servicios que ofrecemos en Izarkom no pedimos permanencia.
600 Mb/s konexio simetrikoa
600 Mb/s es la velocidad de la fibra, es decir, la cantidad de megas que suben y bajan por segundo. Y simétrico significa que tanto la carga como la descarga (subir y bajar archivos de internet) tendrán la misma velocidad.
En Izarkom fomentamos el uso responsable de internet, por lo que te recomendamos que contrates la velocidad que realmente necesitas.
Línea fija
Alta 50,00 €
Sin permanencia
En los servicios que ofrecemos en Izarkom no pedimos permanencia.
1 Gb/s conexión simétrica
1 Gb/s es la velocidad de la fibra, es decir, la cantidad de megas que suben y bajan por segundo. Y simétrico significa que tanto la carga como la descarga (subir y bajar archivos de internet) tendrán la misma velocidad.
En Izarkom fomentamos el uso responsable de internet, por lo que te recomendamos que contrates la velocidad que realmente necesitas.
Línea fija
Contratar
Conexión avanzada
Alta 100,00 € (se puede fraccionar)
Fibra 100 Mb/s
- IP estática
- Facilidad para instalación de centralitas de VoIP.
- Router avanzado, configurable 100 %
- Baja latencia.
- Posibilidad de efectuar VPN.
45,99
€/mes
Sin IVA
Fibra 300 Mb/s
- IP estática
- Facilidad para instalación de centralitas de VoIP.
- Router avanzado, configurable 100 %
- Baja latencia.
- Posibilidad de efectuar VPN.
48,99
€/mes
Sin IVA
Fibra 600 Mb/s
- IP estática
- Facilidad para instalación de centralitas de VoIP.
- Router avanzado, configurable 100 %
- Baja latencia.
- Posibilidad de efectuar VPN.
52,99
€/mes
Sin IVA
Fibra 1 Gb/s
- IP estática
- Facilidad para instalación de centralitas de VoIP.
- Router avanzado, configurable 100 %
- Baja latencia.
- Posibilidad de efectuar VPN.
59,99
€/mes
Sin IVA
Preguntas sobre la conexión de fibra avanzada
¿Se puede poner fibra en mi casa / Empresa?
Lo primero para saber si podemos ofrecer Internet por Fibra es revisar la cobertura local. Para ello, por favor, envíanos una dirección concreta (localidad, código postal, calle, portal, piso, puerta… toda la información) a arreta@izarkom.eus y estudiaremos las opciones.
¿Qué puedo hacer si a mi casa no llega la fibra?
Si no tuviéramos la posibilidad de ofrecer Internet por fibra en el enclave deseado, estudiaríamos si podemos garantizar una conexión mediante Radioenlace , y si esto tampoco fuera posible, podríamos ofrecer conexión con un Router 4G .
¿Qué velocidad elijo? ¿300Mbps o 600Mbps?
300 o 600 Mb/s es la velocidad de la fibra, es decir, la cantidad de megas que suben y bajan por segundo. Y simétrico significa que tanto la carga como la descarga (subir y bajar archivos de internet) tendrán la misma velocidad.
Para un uso normal aconsejamos una velocidad de 300 Mb. A modo de ejemplo, en la oficina trabajamos unas 6 personas a la vez y utilizamos las videoconferencias de forma casi continua, y con 300 Mb nos sobran. Además, el exceso de velocidad, incluso si no lo utilizamos, aumenta el gasto energético y, por tanto, la huella de carbono.
Si eliges una velocidad y más adelante quieres otra (subir de 300 a 600, o bajar de 600 a 300), habría que realizar una nueva instalación con el consiguiente coste de alta de 50€.
¿Tenéis ofertas de internet+móviles?
¿Para qué son los 100€ de alta?
En Izarkom no pedimos permanencia en nuestros servicios. Pero, para dar de alta una conexión a Internet hay una serie de gastos, tales como la instalación (a la que tendrá que acudir un técnico), el alquiler del router, los gastos de administración, etc. y estos se cubren bajo el concepto de alta.
¿Qué necesito para poner teléfono fijo con Izarkom?
El teléfono fijo lo ofrecemos a través de la tecnología Volp, es decir, por medio de internet. Por lo tanto, es necesario tener línea de conexión a Internet.
Si hay conexión a Internet, no habrá ningún problema.
Si lo que quieres es poner Internet con Izarkom, haz clic AQUÍ
¿Me tengo que dar yo de baja en la anterior compañía?
Si vas a traer el teléfono fijo a Izarkom, nosotras nos encargaremos de gestionar la portabilidad.
Si no vas a portar el número de la línea fija, habrá que hacer una nueva instalación por lo que, gestionar la baja de tu antigua compañía queda en tus manos.
De todas formas, tanto si traes el número fijo como si no, una vez estas tienes la conexión con nosotras, asegúrate de que tu antigua compañía te ha dado de baja, para evitar posteriores sorpresas.
Si necesitas devolver el router, el decodificador de televisión o algún otro dispositivo a la compañía anterior, también te recomendamos que solicites un documento de devolución.
Cuando hice la petición del teléfono fijo, se me olvidó pedir la portabilidad del número. ¿Hay posibilidad de recuperarlo?
Una vez que iniciamos el proceso de instalación, no hay vuelta atrás.
Por ello, si deseas realizar la portabilidad del fijo, asegúrate de que nos lo comunicas en el momento de realizar la solicitud.
¿Dónde coloco el router?
Lamentablemente no podemos asegurar que la señal wifi llegue bien a toda la casa. Dependiendo de la estructura, materiales, etc., la conexión llegará o no a todos los rincones. Por eso tendrás que pensar dónde quieres poner el router.
Si esta ubicación no se encuentra cerca de la entrada de la conexión al domicilio o si existe algún tipo de pared, puerta u otro obstáculo, el personal técnico no tiene por qué abrirse paso, por lo que antes de de ir a hacer la instalación procura preparar dicha vía.
Cuando el personal técnico va a casa
Antes de que el personal técnico abandone su domicilio, asegúrate de que lo ha dejado todo bien conectado, ya que desde que se marcha se da por terminada la instalación y luego hacer cambios supone un sobre coste. Si no estás conforme con la asistencia recibida, ponte en contacto con nosotras inmediatamente llamando al (+34) 722116951
Si el personal técnico te dice que otro día realizará algún trabajo más, pónte en contacto con nosotras lo antes posible.
Si tienes cualquier otra duda, pregunta o preocupación relacionada con la instalación, contáctanos en el teléfono (+34) 722116951.
¿Qué garantiza la instalación de Izarkom?
Nuestra labor es que la conexión llegue hasta tu casa, es decir, hasta el router. A partir de ahí, ya no estaría en nuestras manos.
Si tienes problemas informáticos o electrónicos, que no tienen que ver directamente con la conexión a Internet, tendrás que ponerte en contacto el/la profesional adecuado/a.
¿Por qué me aparece 5G en el nombre de la red wifi?
Este 5G hace referencia a la frecuencia de la red: 5 GHz.
La mayoría de los nuevos routers crean dos redes wifi:
- 2,4 GHz
- 5 GHz
5 GHz y el famoso 5G no tienen nada que ver. Uno, como se ha dicho, es la frecuencia de la señal wifi y el otro es la tecnología para la conexión de móviles.
Cuando hablamos del 5G nos referimos a la tecnología que se utiliza para la conexión de móviles:
- 2G – segunda generación
- 3G – tercera generación
- 4G – cuarta generación
- 5G – quinta generación
La señal de Wifi no llega a toda la casa.
Lamentablemente no podemos asegurar que la señal wifi llegue bien a toda la casa. Dependiendo de la estructura, materiales, etc., la conexión llegará o no a todos los rincones.
Existen formas de expandir la señal wifi (aparatos PLC, extensores de señal…) pero estos debes comprarlos por tu cuenta.
Si no hay toma de red en cada habitación de la casa, recomendamos utilizar un PLC.
Suelen ser dos dispositivos. Uno de ellos se conecta al enchufe y al router, y el otro, debes conectarlo al enchufe más cercano al lugar que necesites que llegue la señal. Así conseguirás un nuevo emisor de red en casa.
Si necesitas más ayuda o aclaración, nosotras estamos dispuestas a asesorarte.
Quiero habilitar o deshabilitar el contestador del teléfono
Para deshabilitar o habilitar el servicio de contestador de línea fija asociado a la fibra o los desvíos de llamada escribe en tu aparato las siguientes órdenes:
- Contestador, para cuando no se responde la llamada
- DESHABILITAR: #63# y pulsar el botón llamada
- HABILITAR: *63# y pulsar el botón llamada
- Contestador, para que mientras estás hablando entra otra llamada :
- DESHABILITAR: #64# y pulsar el botón de llamada
- HABILITAR: *64# y pulsar el botón de llamada
- Para desvíos de llamada
- HABILITAR: *21* número a desviar# y pulsar el botón de llamada
- DESHABILITAR: #21# y pulsar el botón de llamada
- Para comprobar el estado de la desviación: *#21# y pulsar el botón de llamada